杭州网上电脑城电脑包年服务方案
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杭州网上电脑城是杭州华晨信息技术开发有限公司运营的专业网上电脑配送及维修企业，拥有专业技术人员和专业维修检测设备，现有专业技术人员5名，高级工程师2名，已有相当的企事业单位电脑包年服务经验，是杭城专业电脑整机及配件，外设，耗材供应商及维修服务企业。
我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，为客户提供优质、低价的一条龙电脑服务。
我们的服务精神：诚信，专业，快捷。
服务项目
一．台式电脑（包括其外设）服务
A. 软件服务：由于感染电脑病毒或者客户加装其它软件而引起电脑的不能正常工作的情况下提供操作系统的维护和安装，各类板卡驱动程序的安装服务。
B. 硬件服务：在非人为因素的情况下，给不能正常工作的电脑硬件提供维护维修；在保修期内，根据客户所提供的保修书，我们负责送厂家保修，在保修期外，进行有偿保修。
C. 提供电脑硬件的升级解决方案。
D. 帮助客户建立电脑设备管理档案。
二．网络服务
A. 网络硬件平台建设： 提供局域网的调试，服务器，路由器，交换机的维护，IP的址的分配以及相应的网络设置服务。
B. 系统综合布线，线路改造。
C. 提供网络设计，改造，升级解决方案。
三．包年服务
A. 电脑全年包年服务：包括台式电脑，打印机，复印机,扫描仪等相关外设，系统网络维护，服务内容如同以上两点。一．台式电脑（包括其外设）服务, 二．网络服务
B. 硬件维修我们仅收取维修成本费。
四．咨询服务
A. 提供各类IT服务咨询，解决用户提出的硬件，软件问题。提供目前最新，符合客户要求的硬件，软件，网络的解决方案。
五．配送服务
A. 按客户的要求我们提供各品牌电脑，电脑配件，电脑相关的周边外设产品如打印机，复印机等与各种耗材的送货上门服务。 协议内容
甲方 ______________________________
乙方：杭州网上电脑城（杭州华晨信息技术开发有限公司）
经双方在平等，自愿的基础上，协商一致签定的协议如下：。
一． 台式电脑与其外设的包年服务
1 服务内容
A.培训服务： 乙方对甲方电脑设备使用人员进行相关操作知识讲解及培训。
B 预防性维护服务：
预防性维护服务是指协议签定后甲方计算机设备还没有出现明显故障的情况下由乙方专业工程师安排一次上门对甲方所有的设备进行调试检查，以提高设备使用率，消除
故障隐患。
服务内容如下：
环境检测：检查计算机设备的使用环境，供电情况，接地情况；
软件检测：整理计算机的软件系统，清理病毒，整理硬盘等；
耗材检测：检测打印机等外设所使用的硒鼓，墨盒，纸张；
清洁工作：清洁设备的表面，整理线路， 清理设备内部的废纸,废墨盒；
设备调整：调整设备的内部结构，机械组织，并清洁，上油；
C.应急性软件上门服务: 由于感染电脑病毒,黑客攻击或者客户加装其它软件而引起甲方电脑的不能正常工作的情况下, 乙方专业工程师为甲方上门提供操作系统的和安装，各类板卡驱动程序的安装服务。(软件由甲方提供)
D.应急性硬件上门服务： 在非人为因素的情况下，乙方专业工程师上门给甲方不能正常工作的电脑硬件提供维护维修；在保修期内，就甲方所提供的保修书，乙方负责送厂家保修，在保修期外，进行有偿保修。硬件维修乙方仅收取维修成本费。相关硬件包括显示器，主板，硬盘，光驱，显卡等电脑所有配件。
E.配件更换服务：如甲方电脑设备发生硬件更换，由乙方提供相应配件并仅收取相关成本费用。
二 . 网络维护服务
1.服务内容
A．乙方为甲方提供局域网的调试，服务器，路由器，交换机的维护，IP的址的分配以及相应的网络设置服务,提供网络设计，改造，升级的合理化解决方案。
B．乙方协助甲方选择合适的的防火墙系统，共同制定安全策略。提供对甲方防火墙的的管理和定期维护服务。
C．乙方协助甲方建立电脑网络档案，为设备管理和维护提供依据：包括从服务器到工作站的物理硬件配置及软件安装和使用记录，并在维护过程中随时进行修正，建立准确的维护记录。
D．乙方为甲方提供电脑网络系统配置的合理化解决方案。
E．乙方为甲方提供综合布线，线路改造。工程与材料款项另行按成本价计算。
三.服务方式
服务热线：提供服务热线,每周七天，每天上午9:00-下午5:30,均有乙方专业工程师在电话中给予支持。
硬件维护：乙方专业工程师响应服务热线后将在一个工作日内上门为甲方提供硬件维护。
软件网络维护：乙方专业工程师响应服务热线后将在一个工作日内上门为甲方提供软件维护。
收费标准：
50台电脑以上150元／台／年，30台电脑以上180元／台／年，10台电脑以上200元／台／年，10台电脑以下250元／台／年。在签定协议的一周内一次性全额付清。
如有特殊要求，由双方协商解决。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
经办人： 电话： 经办人： 电话：0571-56775345
签约日期： 签约日期：
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